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Ici, ce sont de vraies personnes qui répondent. Écrivez-nous pour l'installation, une question de paiement ou quoi que ce soit sur les bots.
Avant de nous écrire
Si vous avez payé mais que votre téléchargement ne s'est pas débloqué, la confirmation on-chain peut prendre quelques minutes. Retournez sur votre page de paiement — elle se débloque automatiquement dès que le paiement est confirmé, et propose un champ pour coller le hash de la transaction si cela dure plus longtemps que prévu.
Si vous installez un bot, les guides couvrent les étapes de clé API pour chaque exchange — d'où viennent la plupart des questions.
Ce que nous pouvons faire
- Installer et lancer un bot sous Windows et Android.
- Créer la bonne clé API (lecture seule ou annonces uniquement) pour votre exchange.
- Problèmes de paiement et de téléchargement — double débit, confirmations lentes, liens expirés.
- Réémettre un lien de téléchargement après la fenêtre de 48 heures (les clients ayant payé peuvent toujours revenir).
Nous répondons au plus vite, généralement en quelques heures dans la journée. Pour toute question liée à votre compte, indiquez votre référence de commande pour retrouver votre achat rapidement.